… Seit einer Weile erhalte ich wieder monatlich Grundsicherung. Zu meinem Unglück teilte man mich der gleichen verpeilten Sachbearbeiterin zu, die vor gut einem Jahr einer früheren Arbeitskollegin das Leben ganz schön zur Hölle gemacht hatte. Mein Antrag wurde überraschend zügig bearbeitet und genehmigt. Und bis jetzt gab es keinen Grund, sich zu sorgen bzw. zu ärgern. Bis Dienstag…

… Aufgrund des sehr lange defekten Lifts hatte ich mit dem Hausverwalter schriftlich vereinbart, die Miete im November rückwirkend für Oktober einmalig um 90 Euro zu mindern. Das tat ich auch, und anschließend informierte ich die Sachbearbeiterin im Sozialbürgerhaus darüber, natürlich mit einer Kopie des Schreibens an den Hausverwalter im Anhang. Vorsichtshalber. Zum besseren Verständnis. Und obwohl mir ein kleines Teufelchen permanent zuflüsterte, das dem Amt nicht zu melden, weil ich die 90 Euro mehr durchaus hätte gebrauchen können. Bist ein gutes Mädel, so gewissenhaft, hast auch an alles gedacht, lobte ich mich selbst. Nur wenig später erhielt ich eine kurze Antwort per Mail von Frau A., der Sachbearbeiterin. Sie habe das zur Kenntnis genommen, die Grundsicherung für Dezember würde sie um die 90 Euro Mietminderung kürzen. Zehn Tage später traf der entsprechende schriftliche Bescheid ein…

… Als ich am Dienstag meinen Kontostand aufrief, traf mich fast der Schlag. Die “Dame” vom Sozialbürgerhaus hatte die Grundsicherung für Dezember um ca. 400 Euro statt lediglich 90 gekürzt! Es folgte eine schlaflose Nacht. Im frühen Morgengrauen dachte ich: “Da wird eine Überprüfung stattgefunden haben, die Trulla wird meine Grundsicherung um ca. 60 Euro pro Monat zu hoch berechnet haben, und nun wird mir das eben zusätzlich zu den 90 Euro abgezogen. Ist sehr ärgerlich, aber nicht zu ändern. Da wird auch bestimmt bald der schriftliche Bescheid kommen.”

… Vor meinem Friseurtermin am Mittwoch sandte ich Frau A. dennoch vorsichtshalber eingedenk der überaus schlimmen Erfahrungen, die meine frühere Arbeitskollegin Bärbel mit dieser Person gemacht hatte, eine Nachricht, in der ich mich recht fassungslos erkundigte, warum mir nun ohne jegliche Benachrichtigung an die 400 Euronen für Dezember abgezogen worden waren…

… Natürlich erhielt ich bis Donnerstag Nachmittag keine Antwort. Nach einer weiteren schlaflosen Nacht brachte ich den Namen der Teamleiterin unserer Sachbearbeiterin in Erfahrung, erklärte, was sich zugetragen hatte, und bat um Hilfe. Postwendend kam die Antwort, dass Frau A. sich in Bälde mit mir in Verbindung setzen würde…

… Was auch geschah. Und da stellte sich heraus, dass Frau A. die für Oktober erfolgte Mietminderung für drei Monate, nämlich Oktober, November und Dezember berechnet hatte, obwohl auf dem als Anlage mitgeschickten Schreiben an die Hausverwaltung ganz deutlich ersichtlich ist, dass es sich dabei um einen einmaligen Vorgang handelte. Zudem hätte ein “Software-Fehler” dazu geführt, dass zusätzlich zu den von ihr unrechtmäßig veranschlagten 270 Euro ca. 113 Euro aus “einem früheren Vorgang”, der schon längst aus der Welt geschafft worden war, “versehentlich” noch einmal abgezogen worden waren. Ich forschte nach, fand aber trotz konzentrierter Suche so einen “früheren Vorgang” nicht. Und ich habe wirklich sehr gewissenhaft sämtliche Schreiben des Sozialamtes eingescannt, abgespeichert und gesichert! – Ich verkroch mich zunächst einmal ins hinterste Eck meiner Couch und heulte vor lauter Verzweiflung, Frust und Entsetzen wie ein Schlosshund…

… Dann wurde ich ziemlich wütend. Zu ihrer Verteidigung führte Frau A. an, sie hätte so gehandelt, wie sie das mit mir in einem Telefongespräch am 08.11.2023 vereinbart hätte. Das war glatt gelogen, dieses Telefongespräch hat nie statt gefunden. Ich rief die oben bereits erwähnte Mail vom 08. November auf und sandte sie ihr erneut zu mit den Worten: “Das ist das einzige ‘Gespräch’, das es an diesem Tag zwischen uns gegeben hat.” Ich konnte es mir nicht verkneifen, ihr Schwarz auf Weiß vorzurechnen, wieviel Geld sie mir in den nächsten Tagen erstatten müsse, “… und zwar möglichst hurtig und fehlerfrei.” Danach informierte ich die Teamleiterin darüber…

… Dass ich über das Vorgehen der Sachbearbeiterin keinerlei Nachricht bzw. Bescheid erhalten hatte, und sie mir dann auch noch eine Lüge aufzutischen versuchte, lässt mich trotz einer später erfolgten vollmundigen Entschuldigung schon daran zweifeln, dass es sich bei dieser Geschichte wirklich um ein bedauerliches Versehen, ein “Missverständnis”, sowie einen “Software-Fehler” gehandelt hat…

… Bleibt noch zu erwähnen, dass nach Ansicht vieler Sachverständige mindestens die Hälfte aller Bürgergeld- und Grundsicherungsbescheide fehlerhaft erstellt worden sind und immer noch werden. Wundert mich nicht im Geringsten. Wenn die Nachzahlung nicht bis spätestens 08. Dezember auf mein Konto eingegangen ist, werde ich mal einen meiner Nachbarn besuchen. Der ist Anwalt…