Marthas Momente-Sammlung

Glück ist die Summe schöner Momente

Schlagwort: Behördendschungel

Neues von der Behördenfront…

März 25th, 2019

… In punkto Verrechnung der Rentennachzahlung mit den Erstattungsansprüchen der Krankenkasse und des Jobcenters hat sich weiterhin immer noch nichts getan. Wenn ich anrief, und mich nach dem Stand der Dinge erkundigte, erhielt ich lediglich nichtssagende Auskünfte, und auf meine E-Mails pflegte man bei der DRV Bayern Süd überhaupt nicht zu antworten. Vor einer Woche platzte mir dann gehörig der Kragen. Ich fasste noch einmal in einer Mail zusammen, was sich seit meiner Antragsstellung auf Erwerbsminderungsrente am 15. Januar alles an Misslichkeiten ereignet hatte, und äußerte zudem noch meinen Unmut darüber, dass die zuständigen SachbearbeiterInnen es anscheinend nicht zuwege bringen würden, zwei Summen zusammen zu zählen und von einer dritten Summe abzuziehen, wozu heutzutage wohl schon jeder Erstklässler in der Lage ist. Ganz zum Schluss packte ich die richtig grobe Keule aus, ich setzte den Leuten ein Ultimatum: Sollte ich bis zum Samstag, 23. März, immer noch keine klaren Informationen bezüglich der Verrechnung der Erstattungsansprüche erhalten haben, dann würde ich mich am Montag, 25. März, mit der Redaktion der “Blöd”-Zeitung in Verbindung setzen, dieses Schmierblatt sei an Geschichten zum Thema Behördenwahnsinn stets sehr interessiert. Siehe da! – am Samstag erhielt ich ein Schreiben der DRV Bayern Süd: Man hätte die Restsumme der Rentennachzahlung schon längst berechnen und überweisen können, aber leider hätte das Jobcenter München Mitte bis dato seine Erstattungsansprüche nicht formuliert…

… Ich staunte beim Lesen nicht schlecht, und fühlte, wie sich wieder einmal der Ärger meiner bemächtigte. Meine Sachbearbeiterin im Jobcenter München Mitte hatte mir bereits am 11. März hoch und heilig versichert, dass sie ihren Erstattungsanspruch formuliert und an die DRV Bayern Süd geschickt hatte. Entweder lügt da jemand ganz dreist, oder aber das Schreiben ist in den Heiligen Hallen einer der beiden Behörden verschollen, oder die Postschnecke, die man für den Transport des Briefes von der Münchner Innenstadt bis nach Perlach beauftragt hatte, ist noch weitaus langsamer als jene, die kürzlich acht Tage für das Zustellen eines Schreibens über eine Strecke von drei Kilometern benötigt hatte, oder das arme Tierchen hat sich verlaufen. – Natürlich habe ich mich sofort hingesetzt und eine Mail samt Scan des Schreibens der DRV Bayern Süd an meine Sachbearbeiterin im Jobcenter geschickt. Bin schon gespannt, mit welchen Ausflüchten die Dame um die Ecke kommen wird…

…Ich habe mittlerweile dieses ganze Behördentheater so was von satt, ich hab’s so satt, dass sich sowohl bei der DRV Bayern Süd als auch im Jobcenter München Mitte nur dann etwas zu bewegen scheint, wenn man zornig wird und nachhakt und zu Erpressermethoden greift. Ich will nur noch mehr endlich meine Ruhe haben, und die paar Jahre, in denen ich mich wenigstens noch ein bisschen bewegen kann, in Frieden genießen…

… Update: Meine Sachbearbeiterin im Jobcenter hat mir soeben mitgeteilt, dass sie die Bezifferung ihres Erstattungsanspruchs “noch einmal” an die DRV Bayern Süd senden würde, und zwar diesmal per Fax. Na, hoffentlich ist da jetzt kein Knoten in der Leitung, das Gerät kaputt oder ein Stromausfall!…
Es nimmt einfach kein Ende…

März 8th, 2019

… Gestern nachmittag wollte ich bei der DRV Bayern Süd nachforschen, wie weit denn die Erstattungsmodalitäten mit der AOK Bayern und dem Jobcenter München Mitte inzwischen gediehen sind, und wann ich mit der Überweisung des dann noch verbleibenden Rests der Rentennachzahlung rechnen dürfe, denn die volle Erwerbsminderungsrente wurde mir ja rückwirkend ab dem 1. Januar 2019 gewährt. “Ach, das können wir Ihnen nicht so genau sagen.”, erläuterte mir eine etwas verschlafen wirkende Mitarbeiterin. “Das kann manchmal ganz schnell gehen, und sich manchmal aber auch hinziehen. Das kommt ganz darauf an, wie rasch Krankenkasse und Jobcenter auf unsere Anschreiben reagieren. Die AOK ist da in der Regel sehr flott – aber die Jobcenter…” Und dann folgte ein bedeutungsschweres Seufzen. Ich hakte nicht weiters nach. Ab Montag ist meine Sachbearbeiterin im Jobcenter wieder vom Urlaub zurück, da werde ich ihr gleich mal auf die Zehen treten…

… Der Abteilung für berufliche Wiedereingliederung im Jobcenter München Mitte habe ich in einer Mail für ihre Bemühungen gedankt, mich wieder ins Berufsleben zurückführen zu wollen. Und mir dann große Mühe gegeben, sie mittels sorgfältig gewählter Worte sowie anhand von beigefügten Scans meines Rentenbescheids, des Schwerbehindertenausweises und der Diagnose aufgrund der komplexen genetischen Untersuchung der TU München etc. von der Vergeblichkeit ihrer sicher gut gemeinten Bestrebungen zu überzeugen. Ein wenig habe ich die Hoffnung, dass meine eingereichten Unterlagen ihren Zweck erfüllen werden – aber nach meiner geballten Ladung negativer Erfahrungen mit Ämtern und Behörden lassen sich erhebliche Zweifel einfach nicht zum Schweigen bringen. Insgeheim rechne ich ein wenig damit, dass man mir, wie das schon einmal geschehen ist, trotz meiner Bemühungen, in naher Zukunft Bewerbungsvorschläge für Catering- und Partyservice-Unternehmen unterbreiten wird – selbstredend unter Androhung von Sanktionen, falls ich diesen nicht Folge leisten würde -, die allesamt “junge, agile und belastbare MitarbeiterInnen” suchen…

… Meine Jobcenter-Sachbearbeiterin hatte mir Anfang vergangener Woche einen Brief angekündigt, in welchem sie mir die Kontaktdaten zu einer Sachbearbeiterin namens Abt verraten würde, da man ja aufgrund meiner Berufsunfähigkeit ab 1. April meine Aufstockung nach SGB II in die Grundsicherung nach SGB XII umwandeln müsse. Gestern vormittag kam dieses Schreiben dann endlich bei mir an. Es hat sage und schreibe acht Tage gedauert, um es über eine Strecke von ca. drei Kilometern vom Jobcenter München Mitte bis zu meiner Behausung zu transportieren – da hat man wohl die langsamste Postschnecke ausgesucht. In diesem Brief wurde ich auch darüber informiert, dass ich bis spätestens 16. März bei Frau Abt einen Termin vereinbaren müsse, damit ich dann ab Anfang April die Grundsicherung beziehen könne. Nur – die Frau Abt befindet sich bis 21. März in Urlaub, und ihre Vertretung nimmt keine neuen Fälle an, sondern bearbeitet ausschließlich AltkundenInnen. Zum Glück erhalte ich Mitte nächsten Monats die Abschlussabrechnung meines Arbeitgebers, sonst würde es finanziell ziemlich zappenduster aussehen…

… Als wolle er mich trösten und aufmuntern, hat der Große Himmelsmaler gestern am frühen Abend wieder einmal ein grandioses Farben- und Wolkenspektakel über München entfacht. Während ich gebannt dem Himmelspiel zusah, sprach ich mir innerlich immer wieder Mut zu: “Nicht aufgeben! Du schaffst das! Die kriegen dich nicht klein! Eines Tages hast du diesen ganzen Wahnsinn hinter dir, und heil überstanden!” Und dann werde ich mich auf’s Sonnenbankerl am Mesnerhäusl bei Aidling im Blauen Land setzen, über den Riegsee hinweg auf das Wettersteinmassiv schauen, die warme Frühlingssonne genießen und denken: “Das Leben ist schön!”…
Verwirrspiel (3)…

Februar 27th, 2019

… Jene “Dame”, die am Montag vormittag die eigentlich für mich zuständige Sachbearbeiterin in der DRV Bayern Süd vertrat, hat sich nach unserem Telefonat anscheinend wirklich erneut dem Büroschlaf hingegeben. Meine Sachbearbeiterin, die heute anwesend war, hat mir vorhin in einem Telefongespräch mitgeteilt, dass die Kollegin meinen Rentenbescheid weder kopiert, noch in den Postversand weitergeleitet habe. Als ich – mich sehr um Ruhe und Höflichkeit bemühend – mein Erstaunen darüber äußerte, dass ich gut zwei Wochen nach der Genehmigung noch immer keinen Rentenbescheid erhalten habe, und dass das den Leutchen in der DRV Bayern Süd anscheinend ziemlich gepflegt am A*** vorbei gehen würde, erhielt ich die lakonische Antwort: “Ach, so was kann bei uns schon mal vorkommen.” Meine Sachbearbeiterin will sich jetzt aber alle erdenkliche Mühe geben, eine Kopie des Rentenbescheids zu erstellen und auf den Postweg zu bringen – ich hoffe, dass dies die “Dame” nicht allzu sehr überfordern wird. Sollte ich bis Freitag den Rentenbescheid noch nicht erhalten haben, dann sollte ich mich noch einmal bei ihr melden. Ich werde allerdings dann nicht nur das tun, sondern mein Drama mit der DRV Bayern Süd diversen Tageszeitungen schildern… Der AOK Bayern und dem Jobcenter München Mitte liegt mein Rentenbescheid übrigens seit einer Weile schon vor…
Verwirrspiel (2)…

Februar 25th, 2019

… Am Montag vormittag versuchte ich per Telefon, Kontakt zu der für mich zuständigen Sachbearbeiterin der DRV Bayern Süd aufzunehmen. Nach dem neunten Klingeln meldete sich am anderen Ende der Leitung endlich jemand. Die weibliche Stimme klang definitiv so, als hätte ich deren Besitzerin grade aus einem tiefen Schläfchen geweckt…

… Ich schilderte mein Anliegen – dass ich zwar am Samstag eine Benachrichtigung der Deutschen Post erhalten hätte, aber bislang keinen Rentenbescheid, und dass man mir seit gut fünf Wochen stets ein und denselben Fragebogen bezüglich meiner schulischen und beruflichen Ausbildung zusenden würde…

… Als die Dame, mittlerweile hörbar wacher geworden, mir antwortete, wäre ich fast vom Stuhl gefallen: “Ihre volle Erwerbsminderungsrente wurde bereits am 11. Februar (!!!) genehmigt, der Rentenbescheid wurde Ihnen danach unverzüglich zugestellt.” Ich beteuerte, dass ich bis dato nichts dergleichen erhalten hätte. Es folgte eine lange Pause. Dann erklärte meine Gesprächspartnerin völlig ungerührt: “Nun, da muss es wohl zu einer Panne im Sendungsverlauf gekommen sein. Ich werde Ihnen eine Kopie zuschicken.” Wann dies der Fall sein würde, konnte ich nicht mehr in Erfahrung bringen, da das Gespräch recht abrupt beendet wurde. Vielleicht wollte die Frau Sachbearbeiterin noch ein Weilchen ruhen…

… Das sechste Exemplar des Fragebogens bezüglich meiner schulischen und beruflichen Ausbildung muss ich übrigens trotz erstelltem und genehmigtem Rentenbescheid ausfüllen. Denn es könnte ja unter Umständen der Fall sein, dass man vielleicht und eventuell etwas nachbessern müsse…
Verwirrspiel…

Februar 24th, 2019

… Am 15. Januar hatte ich einen Termin bei einer freundlichen Sachbearbeiterin der Deutschen Rentenversicherung Bayern Süd zwecks Beantragung der vollen Erwerbsminderungsrente aufgrund meiner Muskelerkrankung. Im Vorfeld sandte man mir bereits den ziemlich umfangreichen Antrag zu, inklusive ausführlicher Befragung bezüglich meiner schulischen und beruflichen Ausbildung, den ich selbstredend gewissenhaft ausfüllte, und der netten Dame zu Beginn unseres gut einstündigen Gesprächs aushändigte. Ich bekam einen Fragebogen mit, der von meinem Neurologen zu bearbeiten war, und die Auskunft, dass es bis zu einem halben Jahr dauern könne, bis der Antrag geprüft und genehmigt sei…

… Den ärztlichen Fragebogen reichte ich am selben Tag noch weiter, und er wurde laut meiner Krankenakte vom Neurologen auch sehr flott ausgefüllt und an die DRV Bayern Süd abgeschickt…

… Eine Woche später bekam ich von der DRV Bayern Süd noch einmal diesen ärztlichen Fragebogen zugesandt plus einem weiteren bezüglich meiner schulischen und beruflichen Ausbildung, sowie einer Art Drohschreiben, in dem man mir ankündigte, meinen Rentenantrag abzulehnen, wenn ich nicht kooperieren würde. Mein Neurologe war zwar sehr erstaunt und auch etwas ungehalten, füllte die medizinische Auskunft allerdings auf mein Bitten hin dann doch ein zweites Mal aus. Und ich tat das Gleiche mit dem Formular bezüglich meiner schulischen und beruflichen Ausbildung, dem ich, bevor ich es abschickte, noch das Abschlusszeugnis der Kaufmännischen Realschule, den Gesellen-, sowie meinen Meisterbrief beifügte. Das wird jetzt wohl genügen, dachte ich…

… Eine Woche später bekam ich von der DRV Bayern Süd noch einmal den Fragebogen bezüglich meiner schulischen und beruflichen Ausbildung zugeschickt. Ich schüttelte erstaunt und verwundert den Kopf, tat dann aber wie geheißen, und fügte noch einmal Kopien der oben genannten Zeugnisse hinzu. Das wird jetzt wohl genügen, dachte ich…

… Eine Woche später bekam ich von der DRV Bayern Süd noch einmal den Fragebogen bezüglich meiner schulischen und beruflichen Ausbildung zugeschickt. Ich schüttelte erstaunt und verwundert den Kopf, tat dann aber wie geheißen, und fügte noch einmal Kopien der oben genannten Zeugnisse hinzu. Das wird jetzt wohl genügen, dachte ich. Mitgezählt? Das war jetzt insgesamt zum vierten Mal…

… Eine Woche später bekam ich von der DRV Bayern Süd noch einmal den Fragebogen bezüglich meiner schulischen und beruflichen Ausbildung zugeschickt. Ich schüttelte erstaunt und verwundert den Kopf, tat dann aber wie geheißen, und fügte noch einmal Kopien der oben genannten Zeugnisse hinzu. Das wird jetzt wohl genügen, dachte ich. Das war jetzt das insgesamt fünfte Mal…

… Eine Woche später bekam ich von der DRV Bayern Süd noch einmal den Fragebogen bezüglich meiner schulischen und beruflichen Ausbildung zugeschickt. Ich schüttelte mittlerweile richtig ärgerlich geworden den Kopf. Auch diesmal füllte ich das Formular gewissenhaft aus. Und spielte dabei kochend vor Zorn mit dem Gedanken, diesmal ALLE, aber auch wirklich ALLE Zeugnisse beizufügen, vom Halbjahreszeugnis der ersten Klasse Volksschule angefangen über jene der Realschule und der Semesternachweise der Sprachenschule München bis zu den Bestätigungen aller beruflicher Fortbildungen, also ungefähr drei Dutzend Kopien. Aber ich zwang mich innerlich zur Ruhe. Nur ja nicht provozieren lassen!…

… Drei Tage später schepperte der Briefschlitz an meiner Wohnungstür, und herein flatterte – nein, diesmal nicht der Fragebogen bezüglich meiner schulischen und beruflichen Ausbildung, sondern eine Benachrichtigung der Deutschen Post, dass man ab Ende März monatlich die volle Erwerbsminderungsrente auf mein Konto überweisen würde. Dabei habe ich ja noch gar keinen Rentenbescheid erhalten! Und aufgrund dessen mein Arbeitsverhältnis auch noch nicht gekündigt!…

… Es drängt sich mittlerweile bei mir der Verdacht auf, dass die DRV Bayern Süd solche entnervenden Verwirrspielchen mit Absicht inszeniert. Vielleicht ist es ja das Ziel der dortigen SachbearbeiterInnnen, RentenantragstellerInnen dermaßen zu zermürben, dass sie entweder freiwillig auf ihre Ansprüche verzichten, oder sich die Kugel geben – was dem Staat Geld ersparen würde. Naheliegender ist allerdings wohl eher die Vermutung, dass in dieser großen Behörde die eine Hand nicht weiß, was die andere tut. Ein klärendes Telefongespräch habe ich für Montag morgen schon fest eingeplant. Und die Nummer vom Rechtsbeistand des VdK geguggelt und notiert…

Schlagwort: Behördendschungel

Neues von der Behördenfront…

Es nimmt einfach kein Ende…

Verwirrspiel (3)…

Verwirrspiel (2)…

Verwirrspiel…