Archiv für Entschuldigung

Schnelle Reaktion!…

Veröffentlicht in 1, Allgemein, Dies Und Das, Gedanken, Gesellschaft, Menschen, Sonstiges mit den Tags , , , , , , , , , am Juli 30, 2012 von freiedenkerin

… Und Hut ab, damit hätte ich nie gerechnet…

… Vor einigen Minuten erhielt ich einen Anruf des Leiters eines Münchner Orthopädiezentrums, über die Art einer Ärztin, die dort praktiziert und mich am Freitag Nachmittag “behandelt” hat, habe ich mich ja vor kurzem sehr entsetzt. Ihr Chef entschuldigte sich während des Telefonats mehrmals in aller Form bei mir, bestätigte, dass sich mein Bericht sehr glaubhaft lese, auch dass er diese Frau Dr. Z. schon etliche Jahre persönlich kennen würde. Er sagte mir auch, dass ihm seit langem schon durchaus bewusst wäre, dass seiner Mitarbeiterin recht oft eine überaus unverblümte und offene Art zu Eigen sei. Er hätte sie erst vor etwa einem halben Jahr bei sich eingestellt. Er hat mir versprochen, dass dieser Fall für Frau Dr. Z., wenn sie in 10 Tagen von ihrem Urlaub zurück kehren wird, schwere Folgen haben wird, denn eine solche Art und Weise, mit einer Patientin umzugehen, sei auf gar keinem Fall zu akzeptieren und hinzunehmen. Natürlich habe auch ein Arzt ein Recht darauf, politische und persönliche Ansichten zu haben, doch diese sollte man in jedem Fall im Umgang mit Patienten außen vor lassen. Auch würde es ihm Leid tun, mich als Patientin zu verlieren, er würde seine Sprechstundenhilfen sofort darauf hinweisen, in meiner Akte einen entsprechenden Vermerk zu machen, dass man mir in Zukunft keinen Termin mehr bei der betreffenden Orthopädin arrangiert. Meine Beschwerde hätte ihn sehr betroffen gemacht, da die Schilderung des Gesprächs mit Frau Dr. Z. in einem völligen Gegensatz zu der seit über zehn Jahren von ihm und seinen Kollegen gepflegten medizinischen und menschlichen Philosophie stehen würde…

… So wie’s aussieht, bin ich zudem auch nicht die Erste und Einzige gewesen, die gegen die Art und Weise der Behandlung durch diese Ärztin protestiert hat…

Entschuldigung…

Veröffentlicht in 1, Allgemein, Dies Und Das, Gedanken, Gesellschaft, Menschen, Sonstiges mit den Tags , , , , , , , , , , , am Januar 31, 2012 von freiedenkerin

… Neulich machte ich einen sehr ausgedehnten “Spaziergang” durch die weite und ungemein farbenprächtige Landschaft von WordPress. Schließlich stieß ich auf eine Diskussion zu einem recht umstrittenen, aktuellen Thema. Ich besah mir die abgegebenen, zahlreichen Kommentare zunächst voller Interesse, dann mit einem befremdeten Kopfschütteln, denn das Niveau des Diskurses senkte sich zusehends, es kam sogar zu persönlichen Beleidungen und Bemerkungen, die unter die Gürtellinie zielten…

… Mit einem Male fiel es mir wie Schuppen von den Augen, und voller Betroffenheit wurde mir klar: So wie die beiden größten “Kampfhähne” sich bei diesem Schlagabtausch verhielten, so habe ich lange Zeit hier in Bloggershausen auch oft genug agiert. Wenn ich mich in die Enge getrieben fühlte, mir die sachlichen Argumente ausgingen, oder ich klein bei- und einem Anderen hätte Recht geben müssen, dann habe auch ich verbal wie blind um mich getreten, und bin in der Wahl meiner Worte nicht eben zimperlich gewesen…

… Daher möchte ich mich hier und jetzt und in aller Öffentlichkeit und voller Ernsthaftigkeit bei all jenen Mitbloggern/innen entschuldigen, denen ich durch meine Unbeherrschtheit, Unbesonnenheit und meine verbalen Entgleisungen Unrecht zugefügt, und die ich vor den Kopf gestossen, gekränkt, auch beleidigt und verletzt habe…

… Ich kann und will keine Versprechungen machen, jedoch versichern, dass ich weiterhin an mir arbeiten werde, dass ich mich trotz meines “fortgeschrittenen” Alters immer noch in einem Lernprozess befinde, vor allem in menschlicher Hinsicht, und dass ich mir Mühe geben werde, aus Fehlern zu lernen, ohne mich menschlich dabei zu verbiegen…

… Ich hoffe sehr, ihr nehmt meine Entschuldigung an…

Freundlichkeit ist eine Zier…

Veröffentlicht in 1, Allgemein, Dies Und Das, Gedanken, Gesellschaft, Menschen, Sonstiges mit den Tags , , , , , , , , , , , , , am Juli 9, 2011 von freiedenkerin

… Der liebe Worti hat heute auf seinem Blog ein sehr gutes Zitat von Mark Twain zum Thema Freundlichkeit gepostet. Beim Lesen kam mir unversehens eine kleine Begebenheit des gestrigen Tages in den Sinn:…

… Wie schon so ungezählte Male in den vergangenen einundzwanzig Jahren war ich auch gestern Abend noch kurz im kleinen “Ten.gelmann”-Supermarkt am Eck, um ein paar Dinge einzukaufen. An der Kasse wartend überschlug ich kurz die Preise, und kam auf eine Summe von etwa drei Euro. Ein wenig überrascht bin ich deshalb dann schon gewesen, als die junge Dame dann einen Euro mehr verlangte. Ich zahlte, ließ mir den Kassenzettel geben – den muss man in dieser Filiale einfordern, freiwillig wird der einem schon lange nicht mehr ausgehändigt! – und prüfte nach. Und schau mal an, ist mir doch das kleine Packerl Butter doppelt berechnet worden!…

… Ich machte mich bemerkbar und reklamierte freundlich. Die Kassiererin zuckte mit den Schultern: “Da muss der Scanner wohl zweimal reagiert haben.” Sie klingelte nach der Geschäftsführerin. Diese, ein junges Mädchen, kaum Mitte Zwanzig, kam nach geraumer Weile angeschlendert. Sie stornierte den zu viel berechneten Artikel im Wert von 99 Cent, wandte sich mir zu und fragte nicht eben freundlich: “Haben Sie ein Ein-Cent-Stück?” Ich händigte ihr dieses aus, worauf sie mir kommentarlos ein Euro-Stück in die Hand drückte. Kein Wort der Entschuldigung – “Tut uns leid”, “Sorry, das ist ein Versehen gewesen” oder ähnlich…

… Obwohl ich wie gesagt seit sehr vielen Jahren regelmäßig dort einkaufe und doch wohl zur Stammkundschaft zu zählen bin, werde ich von keinem der Angestellten gegrüßt. Wenn ich nicht so träge und bequem wäre, würde ich in Zukunft diesen Laden meiden und mir meine Dinge des täglichen Bedarfs woanders holen!…

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